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        乐从积极协调 为消费者挽回经济损失19万
        来源:乐从市监分局     发表日期:2019-04-10 09:33    点击数:10603    作者:马颖甄
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        近日,安徽省淮北市赵小姐委托朋友将印有“优质高效,服务为民”的锦旗送到乐从镇专业市场综合管理办公室(以下简称专业市场办公室),表达对专业市场办公室消费维权工作的认可。

        事件源于20181227,安徽省淮北市赵小姐委托朋友在家具城订购了一批价值19万元的家具,并按照约定时间到仓库验货提货,在拆开包装后,赵小姐认为家具产品的质量、工艺与其价值不符,拒绝提货,并要求商家作退款处理。商家以非本人购买为由拒绝退款,双方协商失败。随后,消费者致电专业市场办公室寻求帮助。接电后,专业市场办公室立即组织工作人员前往商场与商家开展现场调解,在工作人员的耐心、专业帮助下,引导赵小姐获取原购买者的授权书并向商家出示,最终商家确认了原购买者与赵小姐的授权关系,双方达成一致意见,作退款处理,为消费者挽回经济损失19万元。次日赵小姐致电我办表示已经确认收到退款并再次感谢工作人员。 

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